Sigma Cloud e GestãoApp falando a mesma língua
Clientes, contas de monitoramento e eventos de alarme sincronizam com o Sigma Cloud — central e gestão olham para os mesmos dados.
Em resumo
A integração com a Segware conecta o Sigma Cloud ao Security GestãoApp: os clientes e as contas de monitoramento sincronizam entre os dois, e os eventos de alarme da central chegam ao sistema de gestão — onde viram atendimento, sem ninguém redigitar endereço.
- Por que isso importa
- Sem a integração, a central sabe do evento e o back-office não. Alguém precisa ler, interpretar e abrir o atendimento à mão — e o que não é aberto não é cobrado, não entra no SLA e não vira histórico do equipamento.
O que ela faz
O que passa a acontecer sozinho.
- Sincronização seletiva de clientes e contas de monitoramento
- Recebimento de eventos de alarme da central
- Importação de eventos por período
- Operação (central) e gestão (back-office) sobre os mesmos dados
A funcionalidade de Mapa de atendimentos
Localização dos técnicos em campo e das ordens de serviço do dia.
Ver na apresentaçãoO Security GestãoApp substitui o Sigma Cloud?
Não. A central continua sendo a central. A integração serve para que tudo o que vem DEPOIS do evento — atendimento, contrato, cobrança, nota fiscal — aconteça sem redigitação.
O que exatamente sincroniza?
Clientes e contas de monitoramento (de forma seletiva) e os eventos de alarme. Também há importação de eventos por período.
O evento vira ordem de serviço automaticamente?
Sim, é esse o ponto: o evento chega da central e vira atendimento no sistema, com o cliente e o endereço já preenchidos.
A integração é oficial?
A integração está implementada e em uso no produto. A Segware é a plataforma de monitoramento com que ela conversa.
Pronto para ver o sistema rodando?
Agende uma demonstração e veja o Security GestãoApp com o contexto da sua operação.